Vanliga frågor

När din beställning har skickats kommer du att få ett mejl med ett spårningsnummer. Du kan använda det för att spåra din beställning på transportörens webbplats.

Om du är registrerad hos oss kan du se dina tidigare beställningar genom att logga in på ditt konto.

Inte medlem ännu? Gå med nu gratis! Som medlem i Friends of Nordic Happiness får du tillgång till exklusiva rabatter och förmåner. – och få 10 % rabatt på hela webbplatsen när du registrerar dig.

Om du inte är registrerad kund än kan du registrera dig med samma e-postadress som du använde när du gjorde din beställning: orderinformationen visas automatiskt på ditt nyskapade konto. 

Vi strävar efter att skicka beställningarna så snabbt som möjligt, så ta kontakt med vår kundtjänst snarast möjligt om du vill ändra eller annullera ditt köp. När din beställning nått leveransskedet går det tyvärr inte längre att göra några ändringar. Men du kan returnera produkterna inom 30 dagar från att du tog emot leveransen.

Läs mer om vår returpolicy här

Kontakta vår Kundtjänst

Vi kontrollerar gärna tillgängligheten för den reservdel du önskar. Det är också möjligt att beställa alla produkter från de varumärken vi representerar. Fyll i formuläret nedan så återkommer vi med en offert så snart som möjligt.

Först, klicka på 'Använd ett presentkort eller en kampanjkod' vid kassan. Ange koden i fältet nedan och klicka på ”Tillämpa”. Om du har flera presentkort, använd då ett i taget. Kampanjkoden gäller endast varor till ordinarie pris.

Vänligen observera att pågående kampanjer endast gäller för nya beställningar.

Du får alltid en orderbekräftelse via e-post. Om du inte kan hitta den (inte ens i din skräppostmapp), vänligen kontakta vår kundtjänst.
 
 

Att betala i vår webbutik är alltid säkert. Du kan välja en betalningsmetod som passar dig bland många alternativ. Läs mer om betalningsmetoder

Du ser tillgängliga fraktalternativ och beräknat leveransdatum vid kassan. Observera att din beställning kommer att levereras som en hel försändelse när alla varor finns i lager.

När din beställning är packad och klar och lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse på att din beställning är på väg.

Läs mer

Alla varor som finns i lager kommer att skickas nästa arbetsdag. Du kan se beräknat leveransdatum på varje produktsida och i kassan. Observera att din beställning kommer att levereras som en hel försändelse när alla varor finns i lager.

Fraktkostnaden baseras på paketets/försändelsens destination, vikt och volym och beräknas automatiskt. Exakt pris och tillgängliga leveransmetoder för ditt land visas i kassan.

När din beställning har skickats kommer du att få ett mejl med ett spårningsnummer. Du kan använda det för att spåra din beställning på transportörens webbplats.

Om du är registrerad hos oss kan du se dina tidigare beställningar genom att logga in på ditt konto.

Inte medlem ännu? Gå med nu gratis! Som medlem i Friends of Nordic Happiness får du tillgång till exklusiva rabatter och förmåner. – och få 10 % rabatt på hela webbplatsen när du registrerar dig.

Om du inte är registrerad kund än kan du registrera dig med samma e-postadress som du använde när du gjorde din beställning: orderinformationen visas automatiskt på ditt nyskapade konto. 

Det kan ta upp till en arbetsdag för spårningskoden att aktiveras. Om spårningssidan inte tillhandahåller spårningsinformation ber vi dig försöka igen senare.

Vi strävar efter att skicka beställningar så snabbt som möjligt. Om du beställt varor som finns i lager kan du tyvärr inte ändra din beställning. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varan inom 30 dagar.

Policy för retur och byten Finnish Design Shops kunder har rätt att returnera eller byta alla produkter inom 30 dagar efter leverans. Du kan registrera din retur genom att logga in på Mitt konto och välja beställningen från listan över Tidigare beställningar.

Läs mer om vår returpolicy här

Kontakta vår Kundtjänst

Om du vill kan du byta ut den produkt du beställde mot en annan. Det enklaste och snabbaste sättet att byta en produkt är som följer:

• Beställ en ny produkt från vår webbshop och skicka tillbaka den produkt som ska returneras till oss. Du kan initiera returen på vår webbplats.

• Vid ett byte återbetalar vi de fraktkostnader du har betalat. Vänligen kontakta vår kundtjänst.

• När den returnerade produkten har mottagits kommer vi att behandla den och du får en återbetalning för produkten enligt din betalningsmetod. Vid det här laget har den nya produkten du ville ha vanligtvis redan nått dig, förutsatt att det är en lagerartikel.

Läs mer om vår returpolicy här

Kontakta vår Kundtjänst

Om du inte är registrerad kund än kan du registrera dig med samma e-postadress som du använde när du gjorde din beställning: orderinformationen visas automatiskt på ditt nyskapade konto. 

Registreringen är kostnadsfri och förpliktar inte användaren på något sätt.

Du kan returnera produkten om den är oanvänd och i det skick du fick den. Alla delar av produkten, inklusive förpackning och instruktioner, måste vara intakta.

Läs mer om vår returpolicy

Vi kommer att utfärda en återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten. Returer behandlas i den ordning de kommer.