FAQ

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer. Sie können diese nutzen, um Ihre Bestellung auf der Website des Lieferunternehmens zu verfolgen.

Wenn Sie bei uns registriert sind, können Sie Ihre vorherigen Bestellungen einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

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Wenn Sie noch kein registrierter Kunde sind, melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben: die Bestelldetails werden automatisch in Ihrem neu erstellten Konto angezeigt.

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst so bald wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren möchten. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, sind leider keine Änderungen mehr möglich. Sie können Ihre Produkte jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Richtlinien zu Rücksendungen

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst

Wir prüfen gerne die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzteils. Außerdem ist es möglich, jedes Produkt der von uns vertretenen Marken zu bestellen. Bitte füllen Sie das Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit einem Angebot bei Ihnen melden.

Klicken Sie zuerst auf „Eine Geschenkkarte oder einen Aktionscode verwendenn“ an der Kasse. Geben Sie den Code in das unten stehende Feld ein, und klicken Sie auf „Anwenden“. Wenn Sie mehrere Geschenkkarten haben, geben Sie bitte einen Code nach dem anderen ein. Der Aktionscode kann nur auf Artikel angewendet werden, die zum Normalpreis gekauft werden.

Bitte beachten Sie, dass die laufenden Aktionen nur für neue Bestellungen gelten.

Sie erhalten immer eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie sie nicht finden können (auch nicht im Spam-Ordner), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Das Bezahlen in unserem Online-Shop ist immer sicher. Sie können aus zahlreichen Optionen die passende Zahlungsmethode auswählen. Erfahren Sie mehr über die Zahlungsmethoden

Sie sehen die verfügbaren Versandoptionen und das voraussichtliche Lieferdatum an der Kasse. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel aus Ihrer Bestellung gemeinsam versandt werden, sobald alle Artikel vorrätig sind.

Sobald Ihre Bestellung verpackt und bereit zum Versand aus unserem Lager in Turku ist, senden wir Ihnen eine Bestellung per E-Mail.

Erfahren Sie mehr

Alle auf Lager befindlichen Artikel werden am nächsten Werktag versandt. Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen auf jeder Produktseite und an der Kasse angezeigt. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel aus Ihrer Bestellung in einem Komplettpaket versandt werden, sobald alle Artikel vorrätig sind.

Die Versandkosten werden basierend auf dem Versandziel, dem Gewicht und den Maßen des Pakets/der Sendung automatisch berechnet. Die genauen Kosten und die verfügbaren Versandmethoden für Ihr Zielland werden an der Kasse angezeigt. Für alle Bestellungen im Wert von über 150 € bieten wir einen kostenlosen Standardversand an (Paketzustellung).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer. Sie können diese nutzen, um Ihre Bestellung auf der Website des Lieferunternehmens zu verfolgen.

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Es kann bis zu einen Werktag in Anspruch nehmen, bis die Trackingnummer aktiv ist. Wenn auf der Seite der Sendungsverfolgung keine Trackinginformationen aufgeführt werden, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bei vorrätigen Artikeln sind Änderungen leider nicht möglich. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst so bald wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren möchten. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, sind leider keine Änderungen mehr möglich. Sie können Ihre Produkte jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden. 

Erfahren Sie hier mehr über unsere Richtlinien zu Rücksendungen

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst

Wenn du möchtest, kannst du das bestellte Produkt gegen ein anderes austauschen. Der einfachste und schnellste Weg, ein Produkt auszutauschen, ist wie folgt:

• Bestelle ein neues Produkt in unserem Onlineshop und sende uns das zurückzugebende Produkt. Du kannst die Rücksendung auf unserer Website einleiten.

• Bei einem Umtausch erstatten wir die von dir bezahlten Versandkosten. Bitte wende dich an unseren Kundenservice.

• Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, bearbeiten wir es und du erhältst eine Rückerstattung für das Produkt entsprechend deiner Zahlungsmethode. In diesem Moment ist das gewünschte neue Produkt, sofern es sich um einen Lagerartikel handelt, in der Regel bereits bei dir angekommen.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Richtlinien zu Rücksendungen

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Die Registrierung ist kostenlos und verpflichtet die Nutzer:innen zu nichts.

Sie können das Produkt zurücksenden, wenn es unbenutzt ist und in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben. Alle Teile des Produkts, einschließlich der Verpackung und der Anweisungen, müssen intakt sein.

Lesen Sie mehr über unsere Rückgaberichtlinien

Wir werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts eine Rückerstattung veranlassen. Rücksendungen werden in der Reihenfolge bearbeitet, in der sie eintreffen.