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Bestellungen

Bestellungen – FAQ

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer. Sie können diese nutzen, um Ihre Bestellung auf der Website des Lieferunternehmens zu verfolgen.

Wenn Sie bei uns registriert sind, können Sie Ihre vorherigen Bestellungen einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

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Wenn Sie noch kein registrierter Kunde sind, melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben: die Bestelldetails werden automatisch in Ihrem neu erstellten Konto angezeigt.

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst so bald wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren möchten. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, sind leider keine Änderungen mehr möglich. Sie können Ihre Produkte jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Richtlinien zu Rücksendungen

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst

Wir prüfen gerne die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzteils. Außerdem ist es möglich, jedes Produkt der von uns vertretenen Marken zu bestellen. Bitte füllen Sie das Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit einem Angebot bei Ihnen melden.

Klicken Sie zuerst auf „Eine Geschenkkarte oder einen Aktionscode verwendenn“ an der Kasse. Geben Sie den Code in das unten stehende Feld ein, und klicken Sie auf „Anwenden“. Wenn Sie mehrere Geschenkkarten haben, geben Sie bitte einen Code nach dem anderen ein. Der Aktionscode kann nur auf Artikel angewendet werden, die zum Normalpreis gekauft werden.

Bitte beachten Sie, dass die laufenden Aktionen nur für neue Bestellungen gelten.

Sie erhalten immer eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie sie nicht finden können (auch nicht im Spam-Ordner), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mein Konto

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über diesen Link ein neues anfordern. Ein neues Passwort wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Aus Sicherheitsgründen können wir kein neues Passwort an eine andere E-Mail-Adresse senden.

Ja, Sie können auch ohne Kundenkonto eine Bestellung aufgeben.

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Die Registrierung ist kostenlos und verpflichtet die Nutzer:innen zu nichts.

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Innergemeinschaftliche Warenlieferung, 0 % USt.

Wenn ein Unternehmen aus einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union im Finnish Design Shop einkauft, wird für diese innergemeinschaftliche Warenlieferung keine Umsatzsteuer fällig. Dafür muss das Unternehmen über eine registrierte USt-IdNr. verfügen, die überprüft wird, bevor die Bestellung akzeptiert werden kann. Für Geschäftskunden und Geschäftskundinnen, die die entsprechenden Bedingungen erfüllen, wird die Umsatzsteuer an der Kasse abgezogen, und die Bestellung wird auf der Rechnung als innergemeinschaftliche Warenlieferung aufgeführt.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

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