Dernière mise à jour le 31 août 2022

La présente politique de confidentialité régit la manière dont Finnish Design Shop Oy (ci-après dénommé « Finnish Design Shop ») traite les données personnelles de ses clients et des utilisateurs de ses services en ligne, ainsi que la manière d’influencer le traitement des données personnelles.

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en la matière et aux bonnes pratiques du secteur, telles que les recommandations de l’Asiakkuusmarkkinointiliitto ry. 

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Finnish Design Shop Oy
Numéro d’identification : 1907012-1
Iso-Heikkiläntie 6
20200 TURKU
Finlande

DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES

Finnish Design Shop recueille et traite uniquement les données personnelles nécessaires aux objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité.

Les données personnelles recueillies et leur niveau de traitement varient en fonction de la relation entre Finnish Design Shop et le client ou utilisateur des services en ligne, des autorisations et refus en termes de traitement des données personnelles et de marketing, et des paramètres du navigateur utilisé en termes de cookies et de traçage. 

Données personnelles fournies

Les données personnelles fournies à Finnish Design Shop par le client ou utilisateur des services en ligne à diverses occasions (commande d’un produit, abonnement à une newsletter, inscription à un service en ligne, etc.) peuvent inclure :

• données de base (nom, coordonnées, etc.) 
• données liées à la commande et à la facturation (informations sur la personne qui règle la facture, le destinataire, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, etc.) 
• données liées au service client (commentaires des clients, communication avec le service client, etc.) 
• données relatives aux autorisations, telles que les informations sur les autorisations de marketing, les droits liés au matériel de marketing (comme le matériel d’image des réseaux sociaux), ou d’autres autorisations et interdictions liées à l’utilisation des données personnelles
• réponses aux études, enquêtes ou concours organisés par Finnish Design Shop 
• coordonnées téléphoniques et enregistrements d’appels, tels que les appels du service client
• données recueillies lors de l’utilisation du service en ligne
• lorsqu’un client visite la place de marché de Finnish Design Shop en tant que tiers vendeur, son numéro de compte en banque lui sera demandé pour le paiement des recettes.

Les données recueillies lors de l’utilisation des services en ligne peuvent inclure :

• données recueillies concernant l’application ou l’appareil utilisé (version du navigateur, type d’appareil, taille d’affichage, etc.) 
• données sur l’utilisation du service en ligne (informations sur les pages visitées, temps passé sur les services en ligne, visite des services en ligne, contenu publicitaire ou marketing consulté, etc.) 
• données concernant les pages du site ouvertes dans le cadre de la communication client 
• données de localisation par pays d’après l’adresse IP 
• données recueillies par les modules de réseaux sociaux ou autres tiers. 
• les utilisateurs de services en ligne peuvent être identifiés à l’aide d’un identifiant numérique, créé au sein des services lorsque le client se connecte ou arrive sur le service en ligne via une communication client ciblée telle qu’une newsletter.

Les données concernant l’utilisation des services en ligne sont recueillies à l’aide de cookies. Pour plus de renseignements, voir la politique de cookies. 

Données dérivées et combinées

Afin de mieux servir ses clients et les utilisateurs de son service en ligne, Finnish Design Shop affine les données personnelles recueillies en les analysant à l’aide de diverses méthodes statistiques et en combinant les données de sources différentes.

Ces méthodes permettent de faire des suppositions sur des détails tels que les centres d’intérêt, le sexe, la tranche d’âge, le comportement d’achat ainsi que d’autres caractéristiques similaires. Ces suppositions se basent sur les données fournies ou recueillies évoquées dans le paragraphe précédent. Afin de protéger la vie privée des consommateurs, Finnish Design Shop ne fait pas de suppositions à partir d’informations considérées comme sensibles.

Finnish Design Shop protège la vie privée de ses clients et utilisateurs de services en ligne en effectuant avec la plus grande précaution la dérivation et la combinaison de données décrites ci-dessus, afin que la vie privée des clients et utilisateurs de services en ligne ne soit pas compromise. 

OBJECTIFS DE L’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT 

Finnish Design Shop recueille des données personnelles afin d’entretenir les relations clients, de développer des produits et des services et dans un but commercial. 

Entretien des relations clients

Finnish Design Shop utilise les données personnelles des clients pour diverses activités nécessaires à l’entretien d’une relation client, parmi lesquelles : 

• livraison des produits commandés
• entretien de la relation client ou de la communication client 
• service client ou autre SAV et contrôle qualité y afférent
• facturation
• concours et tirages au sort
• pour honorer les commandes, Finnish Design Shop partage des données relatives aux commandes entre les utilisateurs et les tiers vendeurs de la place de marché de Finnish Design Shop.

Le traitement de données personnelles dans le but d’entretenir la relation client est fondé sur un accord entre Finnish Design Shop et le Client sur la livraison d’un produit ou d’un service, ou toute autre action conduisant à la construction d’une relation client.

Le Client peut influer sur le traitement de ses données personnelles pour le maintien de la relation client, en contactant le service client. 

Développement de produits et de services

Finnish Design Shop a recours aux données des clients ou utilisateurs des services en ligne afin de développer des produits ou des services et pour améliorer la qualité et l’offre de services. Les actions visant à améliorer les produits ou services peuvent inclure les recommandations de produits ou de contenu, ou encore les services personnalisés. 

Les enquêtes et les commentaires des clients servent également à développer les produits et services.

Plus spécifiques, les utilisations et le stockage des données recueillies dans le cadre d’études et d’enquêtes seront décrites séparément dans l’étude ou l’enquête en question.

Le traitement de données personnelles pour le développement de produits et de services est fondé sur les intérêts légitimes qu’a Finnish Design Shop à utiliser des données pour le bien de ses clients et des utilisateurs de ses services en ligne.

L’utilisateur de services en ligne a la possibilité d’influencer l’utilisation de ses données pour le développement de produits et de services, via les paramètres des cookies. 

Utilisations commerciales

Finnish Design Shop peut utiliser les données des clients et utilisateurs des services en ligne pour le marketing, la publicité ou toute autre activité commerciale. Les données peuvent être utilisées pour la publicité ciblée, le marketing direct ou encore l’affichage de publicités sur des plateformes tierces.

Dans le cas du marketing direct, le traitement de données dans un but commercial est fondé sur le consentement du Client. Pour la publicité et les produits, le traitement des données personnelles est fondé sur les intérêts légitimes de Finnish Design Shop.

Le Client peut influer sur le ciblage des publicités via le service client. L’utilisateur de services en ligne a la possibilité d’influencer le ciblage des publicités dans les paramètres des cookies, ou les publicités sur des plateformes tierces en réglant les paramètres de ces plateformes en matière de publicité.

PARTAGE ET CESSION DES DONNÉES PERSONNELLES

Finnish Design Shop utilise les données personnelles dans le cadre des objectifs décrits dans le paragraphe 3. Par ailleurs, Finnish Design Shop peut avoir recours à des services tiers, auquel cas Finnish Design Shop s’assurera de la légalité du traitement des données par le biais d’accords contractuels, et informera les tiers quant au traitement. 

Finnish Design Shop peut partager ou céder des données personnelles à des tiers, notamment dans les situations suivantes :

• Lorsque la législation applicable exige la cession des données personnelles. Il peut parfois s’avérer nécessaire de céder les données personnelles, par exemple à la demande des autorités ou pour les besoins d’une action en justice.
• Pour une action marketing, une enquête ou une livraison de matériaux. Ces prestataires de services travaillent toujours pour Finnish Design Shop et sous la supervision de Finnish Design Shop. Finnish Design Shop ne vendra ni ne cédera jamais de données personnelles à des tiers à des fins marketing, d’une façon qui permettrait à ces tiers d’utiliser ces données pour du marketing indépendant. 
• Finnish Design Shop pourra céder des données personnelles à des tiers si cela s’avère nécessaire pour garantir les droits ou la sécurité de Finnish Design Shop et du Client ou utilisateur, pour une enquête pour fraude ou pour répondre aux questions des autorités. 

Transfert de données personnelles hors UE/EEE 

En règle générale, Finnish Design Shop ne transfèrera ni ne traitera de données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Si, pour une raison exceptionnelle, des données sortent de l’UE/EEE, un niveau adapté de protection des données personnelles sera assuré conformément à la législation applicable. 

CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Finnish Design Shop conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs définis dans le paragraphe 3. Toutefois, la législation en vigueur, telle que les lois en matière de comptabilité ou autres lois contraignantes, pourra exiger la conservation des données personnelles même lorsque l’objectif du traitement n’est plus d’actualité. Les délais de conservation définis dans la législation applicable s’appliqueront alors.

DROITS INDIVIDUELS ET MAÎTRISE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Finnish Design Shop s’engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs de services en ligne, ainsi que leurs droits définis dans la législation en matière de protection des données. Vous trouverez ci-dessous vos droits les plus importants et vos options pour influencer le traitement de vos données personnelles :  

• Le Client est en droit d’accéder à ses propres données personnelles et d’exiger la rectification des informations erronées. 
• Le Client est en droit de demander la suppression de ses données personnelles si cela n’est pas contraire à une autre loi. 
• Le Client est en droit de transférer certaines données personnelles à son sujet. 
• Le Client est en droit de refuser le marketing direct ou de s’opposer au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing direct. Le Client a également la possibilité d’influencer les canaux utilisés pour le marketing direct. 

Pour toute demande liée aux droits susmentionnés, contactez le service client de Finnish Design Shop.

Les utilisateurs des services en ligne de Finnish Design Shop sont en droit de modifier l’utilisation de cookies et autres technologies similaires. Pour en savoir plus sur l’utilisation de cookies et vos possibilités, consultez la politique de cookies de Finnish Design Shop.  

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Finnish Design Shop applique les mesures de sécurité appropriées pour le traitement des données personnelles. Les données personnelles sont protégées contre tout risque de perte, destruction, abus, accès non autorisé ou transfert. Nous sécurisons le traitement en restreignant l’accès aux données, et en nous assurant que notre personnel et nos sous-traitants utilisent les données personnelles conformément aux instructions et aux contrats.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Finnish Design Shop se réserve le droit de mettre à jour sa politique de confidentialité afin de développer ses services ou d’obéir urgemment à la législation. Les changements et mises à jour de la politique de confidentialité seront annoncés sur le site Internet de Finnish Design Shop.