Finnish Design Shop

Commandes

Commandes – FAQ

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail qui contiendra un numéro de suivi. Vous pourrez alors l’utiliser pour suivre votre commande sur le site internet de la société de livraison.

Si vous êtes inscrit chez nous, vous pouvez voir vos commandes précédentes en vous connectant à votre compte.

Pas encore membre ? Inscrivez-vous gratuitement dès maintenant ! Découvrez notre programme de fidélité et profitez d’une remise de 10 % sur tout le site lors de votre inscription.

Si vous n'êtes pas encore un client enregistré, inscrivez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande : les détails de la commande apparaîtront automatiquement sur votre compte nouvellement créé.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes rapidement, donc veuillez contacter notre Service Client dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre achat. Malheureusement, une fois que votre commande a été expédiée, il n'est plus possible d'apporter des modifications. Cependant, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la livraison.

En savoir plus sur notre politique de retour ici

Contactez notre Service client

Nous sommes heureux de vérifier la disponibilité de la pièce détachée que vous souhaitez. Il est également possible de commander n'importe quel produit des marques que nous représentons. Veuillez remplir le formulaire, et nous vous répondrons avec un devis dès que possible.

Tout d'abord, cliquez sur « Utiliser une carte cadeau ou un code promotionnel » lors du paiement. Renseignez le code dans le champ ci-dessous et cliquez sur « Appliquer ». Si vous avez plusieurs cartes cadeaux, utilisez-les une à la fois. Le code promotionnel s’applique uniquement aux articles non réduits.

Veuillez noter que les promotions en cours ne s'appliquent qu'aux nouvelles commandes.

Vous recevrez toujours une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne la trouvez pas (même pas dans votre dossier spam), veuillez contacter notre Service Client.

Mon compte

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via ce lien. Un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas envoyer de nouveau mot de passe à une autre adresse e-mail.

Oui, vous pouvez également passer une commande sans compte client.

En tant que membre de Friends of Nordic Happiness, vous bénéficierez de remises et de récompenses exclusives. Découvrez notre programme de fidélité et profitez d’une remise de 10 % sur tout le site lors de votre inscription.

L’inscription est gratuite et sans engagement.

Si vous n'êtes pas encore un client enregistré, inscrivez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande : les détails de la commande apparaîtront automatiquement sur votre compte nouvellement créé.

Livraison intracommunautaire (TVA à 0 %)

Lorsqu’une entreprise d’un autre État membre de l’Union européenne passe commande sur Finnish Design Shop, la TVA à 0 % est applicable (livraison intracommunautaire de marchandises). Pour cela, l’entreprise doit disposer d’un numéro de TVA valide, qui sera vérifié avant acceptation de la commande. Pour les clients professionnels remplissant les conditions requises, la TVA sera déduite lors du paiement et la commande sera décrite comme livraison intracommunautaire de marchandises dans la facture.

Pour toute question, veuillez contacter notre service client.

Contactez notre Service client

Les ventes contractuelles Finnish Design Shop fournissent du mobilier et des luminaires pour les projets de bureaux, hôtels, restaurants, commerces de détail, institutions et résidences. Nos professionnels du design et de la vente sont là pour vous aider dans vos projets. 

Parler à un expert